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Comunidad de Madrid

Solicitud de Arbitraje
Junta Arbitral Regional de Consumo

1.- Datos del interesado:

NIF/NIE/Pasaporte

 

 1er Apellido

 

2o apellido

 

Nombre

 

Nacionalidad

 

Correo electrónico

 

País

 

Dirección

Tipo vía

 

Nombre vía

 

No

Piso

 

Puerta

 

CP

 

Localidad

 

Provincia

 

Fax

 

Teléfono Fijo

 

Teléfono Móvil

 

2.- Datos de la persona o entidad contra la que se reclama:

NIF/NIE/Pasaporte

 

 1er Apellido

 

2o apellido

 

Nombre

 

Nacionalidad

 

Correo electrónico

 

País

 

Dirección

Tipo vía

 

Nombre vía

 

No

Piso

 

Puerta

 

CP

 

Localidad

 

Provincia

 

Fax

 

Teléfono Fijo

 

Teléfono Móvil

 

 

Deseo ser notificado/a de forma telemática (solo para usuarios dados de alta en el Sistema de Notificaciones Telemáticas de la Comunidad de Madrid)

 

Deseo ser notificado/a por correo certificado

Tipo de vía

 

Nombre vía

 

No

 

Piso

 

Puerta

 

CP

 

Localidad

 

Provincia    

 

4.- Medio de notificación:

 

5.- Documentación requerida:

 

 

 

TIPO DE DOCUMENTO

Se aporta en la solicitud

Autorizo Consulta (*)

Documento de Identidad (NIF/NIE)

 

 

(*) Autorizo a la Comunidad de Madrid a recabar los datos relativos a los documentos seleccionados, eximiéndome de la necesidad de aportarlos, de acuerdo con lo establecido en el artículo 6.2.b) de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.

 

Euros

6. Cantidad que reclama

 

7.- Breve descripción de los hechos:

 

Producto/ objeto reclamado

Servicio/ Suministro reclamado

número de teléfono reclamado

 

 

 

 

8. Pretensiones del solicitante: Exponga sucintamente las pretensiones de su reclamación

texto-reclamacion

9. Documentación / prueba que presenta, sin perjuicio de posteriores aportaciones

pruebas

 

 

Comunidad de Madrid

JUNTA ARBITRAL REGIONAL DE CONSUMO

SOLICITA

Se tenga por presentada esta solicitud de Arbitraje al amparo del artículo 57 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y del artículo 34 del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, que regula el Sistema Arbitral de Consumo para que se dicte laudo.

Manifiesto no haber presentado ni presentar esta reclamación en ninguna otra Junta Arbitral y mi compromiso de cumplir el laudo arbitral.

Asimismo manifiesto haber sido informado de que el arbitraje de consumo es un procedimiento voluntario para las partes salvo adhesión previa al Sistema Arbitral de la empresa y /o profesional y de que el procedimiento arbitral supone la renuncia a la tutela efectiva de los Tribunales Ordinarios de Justicia.

La tramitación por vía Administrativa no interrumpe los plazos para el ejercicio de acciones judiciales.

Información institucional

Marque el recuadro en el caso de no estar interesado en recibir otra información institucional de la Comunidad de Madrid

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Si usted no ha marcado este recuadro, sus datos se integrarán en el fichero “Información Institucional” cuya finalidad es ofrecerle aquellas informaciones relacionadas con actuaciones y servicios de la Comunidad de Madrid, recordándole que usted podrá revocar el consentimiento otorgado en el momento que lo estime oportuno. El responsable del fichero es la Dirección General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano, ante este órgano podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, todo lo cual se informa en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.

En ..........................................................................., a........... de......................... de............

Los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en los ficheros IDCO y ARBC, cuya finalidad es recoger los datos de los interesados en los procedimientos administrativos en materia de consumo, y podrán ser cedidos según lo previsto en la Ley. El responsable del fichero es el órgano que figura en este documento, ante él podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, todo lo cual se informa en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

Comunidad de Madrid

INSTRUCCIONES PARA LA CUMPLIMENTACIÓN DE LA SOLICITUD DE ARBITRAJE 1.- Se deben rellenar todos los apartados:

JUNTA ARBITRAL REGIONAL DE CONSUMO

Datos del interesado: deben corresponder a la persona que reclama: solamente puede reclamar quien ha adquirido el producto o ha contratado el servicio o suministro, es decir:

- El titular del contrato de suministro del servicio básico ( teléfono, luz, gas, agua, etc)
- La persona que consta en la factura de pago del producto o servicio.
- La persona que ha firmado el contrato, escritura de compraventa, etc del bien, producto o servicio.

En caso de que se solicite arbitraje por parte de : Comunidad de Propietarios, Asociaciones, debe aportarse acreditación documental de la representación de la persona que firme la solicitud (Acta de Nombramiento, Estatutos, Escritura ...) y de la voluntad de someterse a arbitraje ( por ejemplo acta de la comunidad de propietarios aprobando someter la cuestión a arbitraje)

Datos del reclamado:

Deben rellenarse todos los apartados; solo puede reclamarse a la empresa o profesional con la que se mantenido la relación de consumo (compra del producto, servicio/ suministro contratados, quien extiende la garantía de un producto).

2.- El apartado “PRETENSIONES DEL SOLICITANTE” debe rellenarse con claridad y concreción; debe reflejar de manera clara, concreta y posible la petición que se formule al reclamado. En el caso de que sean pretensiones económicas se deben cuantificar.

3.- Debe aportarse documentación y pruebas de los hechos que motivan su solicitud de arbitraje (facturas que posea sobre la cuestión o periodo reclamado con todas sus hojas – por delante y por detrs-, sealando en su caso las llamadas telefnicas concretas con las que no est conforme; contratos de los bienes o servicios objeto de litigio; la publicidad que, en su caso, considera se ha incumplido; informes periciales, fotografías,...); los justificantes de los gastos cuyo importe solicita le sean reintegrados.

4.- Es imprescindible que la solicitud de arbitraje sea firmada por la persona o personas que según el apartado 1 pueden reclamar (nombre y apellidos y firma habitual).

Se informa que de conformidad con la normativa en materia de arbitraje de consumo, Real Decreto 231/ 2008 que regula el Sistema Arbitral de Consumo, Real Decreto Legislativo 1/ 2007 texto refundido de la Ley 26/ 1984 General de Consumidores y Usuarios y otras leyes complemntarias y Ley 60/ 2003 de Arbitraje y la Ley 11/ 2011 por la que se reforma la Ley 60/ 2003 y de regulación del arbitraje institucional en la Administración General del Estado:

o Solicitud de corrección, de aclaración o de complemento dirigido al órgano arbitral.
o Solicitud de anulación ante la Sala de lo Civil y de lo Penal del Tribunal Superior de Justicia de la

Comunidad Autónoma donde se hubiera dictado el laudo.
o Recurso de revisión , conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil para sentencias firmes

En caso de cualquiera de las partes incumpla el laudo, la contraria puede solicitar su ejecución forzosa ante el juez de primera instancia del lugar donde se haya dictado

 

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