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ARGUMENTARIO CONCERTACIÓN

 

1.- TOMA DE CONTACTO (recepción de llamadas, secretaria, etc..)

 

Buenos días / tardes,  pregunto por / quiero hablar con D/Dña.   …................................... /con el Gerente o Director de TU ÁREA?

 

¿De dónde llama? Soy …........... de NOMBRE DE TU EMPRESA 

 

¿De qué se trata? Queremos tener una reunión con él. El motivo es presentarle una TU SERVICIO de para empresas de su sector.

 

No puede atenderle en estos momentos. ¿A que hora puedo volver a llamarle? (Tomar nota)

¿Por quién pregunto? (Tomar nota)

 

 

2.- SECRETARIA

Buenos días, Soy ……. NOMBRE DE TU EMPRESA, somos consultores en el ámbito del TU SECTOR. ¿Con quien hablo por favor?

 

Llamo de parte de TU NOMBRE, TU CARGO, porque me ha pedido que concierte una cita con el Sr/Sra. XXX, esta semana si pudiera ser, para presentarle una nueva TU SERVICIO  para empresas de su sector. ¿Podría hablar con el Sr./Sra. XXX o tendría que concertar la cita contigo?
 

3.- INTERLOCUTOR VÁLIDO. CANDIDATO. 

 

Antes de hablar, siempre pedir permiso, le puedes pillar reunido y quedas muy mal al lanzarte a hablar sin más.

 

¿Tiene un momento para atenderme?

 

Somos una TU EMPRESA especializada en TU SERVICIO y disponemos de una novedosa herramienta para realizar TU TECNOLOGÍA a empresas de su sector.

Gabriel, me ha pedido que concertemos una visita con usted, para poder hacerle una breve demostración. Sr, X, ¿a su empresa le interesa TU BENEFICIO aún más a sus clientes?...

 

Si es así, entonces estamos seguros que le va a interesar reunirse con nosotros, por supuesto sin ningún compromiso. El Smartphone se ha convertido en un elemento indispensable en nuestras vidas, por ello es la manera más directa y eficaz de comunicarte con tus clientes para incrementar tu negocio. Con nuestra pionera TU HERRAMIENTA podrás diseñar en pocos minutos EJEMPLO SERVICIO que quieras que llegue a tus clientes, y promocionarla en tu web y redes sociales.

 

Empresas de la competencia ya lo están utilizando y mejoran sus resultados. Sólo nos llevará unos minutos realizar la demostración y puede obtener importantes beneficios para su empresa.

 

¿Le vendría bien recibir a Gabriel a las X de la mañana, o prefiere el XX? tomar nota de la fecha, hora y persona de contacto. “alternativa inevitable” (tiene mucho éxito, no dudéis en usarla)

 

SI: 

¿La dirección que me consta es… (VERIFICAR SIEMPRE!)

Le agradezco su atención Sr/Sra................. no vemos el …................. a las ….........................  

Nuestro teléfono es el XXXXXX por si le surge cualquier contratiempo, puede preguntar por el Sr. Juan Manuel Casella.

 

Muchas gracias por su atención buenos días/tardes.

 

No interesado: 

 

¿Me puede indicar los motivos? (Rebatir las objeciones con los argumentos descritos a continuación)

 

3.- No tengo tiempo, ahora estoy muy ocupado: 

 

Por eso mismo le llamo, para ver cuál es el mejor momento para hablar con usted. La reunión no se extenderá más de 20’ y estoy convencido de que será de gran interés para vuestra empresa. 

 

Cerrar visita o como objetivo secundario, enviar información por e-mail.

 

3.- CIERRE

 

¿Cuándo le parece mejor que tengamos la reunión el ................................. o el …................................ a las …........................ o a las …....................

 

Su dirección es ….................................................... ¿verdad?

 

4.- DESPEDIDA

 

OBJECIONES

 

Tras una respuesta dirigirse al cierre.

 

No me interesa

¿me podría indicar el motivo, por favor? Rebatir objeción planteada.

No tengo tiempo/Lo tengo que pensar

La reunión durará unos 20 minutos. Le aportaremos nuevas ideas para incrementar sus ventas, fidelizar a sus clientes, promocionar sus productos o servicios…  

Envíeme información previamente y les llamo

Si me permite, Gabriel me ha insistido en que le gustaría mostrarle la plataforma personalmente ya que la mejor forma de que valoren el potencial es haciéndoles una demo sin ningún compromiso. Sólo les llevara 20 minutos y sin duda creemos que es interesante ya que trabajamos con más empresas de su sector.

Si insiste en enviar información en este punto podemos enviarle un ejemplo.

Estoy satisfecho con lo que utilizo

Si ya utiliza herramientas de comunicación digital sabrá valorar mejor nuestros servicios. Personas como Usted son las que más nos interesa conocer.

Tengo una tercero que me lo lleva

De acuerdo, entonces es bueno que nos pongamos al habla con su proveedor. Seguro que tras conocernos utilizarán nuestros productos para darle servicio a su empresa. Indíqueme por favor con quien debo hablar en su agencia.

No podemos invertir en eso, el caro

Con nuestro servicio se pueden realizar campañas con alto retorno a partir de presupuestos muy asequibles. Trabajamos con empresas con todo tipo de presupuestos y aportamos soluciones desde menos de 2€ al día, es muy poco para el beneficio que se puede obtener. 

Ahora mismo no me interesa

No pretendo venderle nada, si ahora no le interesa al menos cuando tenga una necesidad clara sabrá que puede contar con TU EMPRESA. Por eso quiero que nos reunamos.

Ya me han visitado otras empresas como la suya

Nuestra plataforma es pionera y dispone de funcionalidades muy novedosas, no obstante es bueno que nos compare. Seguro que se sorprenderá de la relación calidad / precio.

 

ACLARACIONES

 

 

Cualquier aclaración que se solicita es una señal de interés y del conocimiento que tiene sobre servicios relacionados con nuestra actividad. Es un cliente potencial claro, interesado e interesante para nosotros.

 

El objetivo es cerrar una entrevista, no venderle por teléfono. 

 

Las aclaraciones deben conducir al cierre de la reunión por lo que deben ser lo suficientemente cortas para llegar al cierre y no demasiado largas para que crea que no le interesa. El punto de equilibrio es desconocido, intentar pecar con aclaraciones cortas muy enfocadas a la utilidad, evitando discursos mediatizados por nuestra especialidad y por nuestro vocabulario técnico.  

 

 

ARGUMENTOS ACTIVIDAD

 

Consultora especializada en TU SERCTOR. Las tecnologías han cambiado completamente nuestro mundo. La mayoría de los consumidores antes de hacer una comprar o contratar un servicio buscan información y opiniones en Internet. Las ventas on line son cada vez más frecuentes, una vez superadas las reticencias iniciales. ¿Se ha parado a pensar que sus clientes ya no están donde estaban antes? Muchas empresas lo saben y han ido a por ellos. ¡No se quede atrás!

En TU EMPRESA le ofrecemos un asesoramiento para aportar soluciones de Marketing y Comunicación Digital a la medida de su negocio. Disponemos de eficaces herramientas de e-marketing y Social Media Marketing para que su empresa sea cada vez más rentable.

A través de diversos medios digitales desarrollamos comunicaciones directas, personales e interactivas para su público objetivo, incrementando así su impacto y sus ventas.

El enfoque digital es el más adecuado para llegar a sus clientes por dos características esenciales:

Estos son nuestros principales servicios:

 

 

 

 

 

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